Comprendre l’accessibilité Web

À quoi bon investir des efforts et consacrer des budgets importants à la création d’un site Web s’il n’est pas accessible ? Trop d’entreprises omettent encore de tenir compte de ce facteur dans le cadre de leurs projets numériques.

Or, qu’est-ce que l’accessibilité Web ? C’est avant tout une affaire d’inclusion ou plutôt de non-discrimination. Pour qu’une plateforme soit accessible, il faut que toute personne nonobstant ses incapacités ou ses handicaps, puisse y naviguer et interagir. Les entreprises qui passent outre à cette norme négligent non seulement des catégories de visiteurs, mais elles ignorent les normes établies sur la question par le World Wide Web Consortium (W3C). En fonction du type d’entreprise ou d’organisation, les niveaux d’accessibilité diffèrent puisque les services offerts n’ont pas tous les mêmes objectifs.

Les conditions d’accessibilité de votre site sont tout aussi importantes que ses contenus. Par exemple, penserait-on construire un édifice public sans ascenseurs pour atteindre les étages ou sans rampes pour les personnes à mobilité réduite ? Pour des considérations semblables, des entreprises n’atteignent que partiellement leurs cibles sur les plateformes numériques.

Voici qui décrit bien l’ampleur de l’enjeu. Une enquête menée en 2017 sur l’incapacité des personnes au pays a révélé que plus de 6 millions de Canadiens âgés de 15 ans et plus s’identifient comme ayant un handicap. On parle ici de 22      % de la population, soit une proportion considérable.

Conséquemment, avez-vous pris connaissance de la nouvelle Loi canadienne sur l’accessibilité (L.C. 2019, chapitre 10) ? L’objet de cette Loi consiste à faire du Canada un pays exempt d’obstacles en favorisant l’accessibilité et la participation pleine et égale de tous, y compris des personnes handicapées. Après s’être penché sur les secteurs d’activités soumis à sa réglementation, Ottawa s’intéresse aussi de façon plus exhaustive aux technologies de l’information et des communications.

Aussi bien prendre part au mouvement, d’autant plus que sur un plan marketing, votre marque et vos produits numériques visent le plus grand nombre de personnes possible, y compris celles qui éprouvent des difficultés auditives ou visuelles, des limitations cognitives ou des problèmes d’apprentissage. Il faut donc tenir compte de l’accessibilité dans cette optique.

Un site Web accessible exerce assurément un attrait supplémentaire sur ses utilisateurs. Il propage une image d’ouverture ainsi qu’un sentiment d’universalité et d’inclusion. Pour y parvenir, voici quelques considérations à retenir :

La planification

Dès le début d’un projet, vous devez établir le niveau d’accessibilité recherché en fonction d’objectifs marketing clairs. Au cours de cette étape, toutes les ressources impliquées dans la création et la production du site doivent être mobilisées. Les coûts liés à l’accessibilité doivent aussi être évalués et pris en compte comme tous les autres aspects du projet.

La conception

L’accessibilité ne doit en rien faire obstacle au processus créatif. Au contraire, c’est le moment de démontrer que la créativité et l’inclusion vont de pair. Les couleurs, la police de caractères, l’organisation du contenu, le parcours de navigation sont autant de composantes d’une accessibilité Web qui inciteront les visiteurs à revenir et à vous favoriser par rapport à vos concurrents.

Dans un billet de blogue sur la question, le spécialiste en accessibilité Denis Boudreau décrit l’incidence du design sur l’accessibilité Web.

Le développement

Le rôle des développeurs est central. Ce sont en quelque sorte des maîtres d’œuvre puisqu’ils traduisent en codes les règles émanant des concepteurs.

La formation

Les subtilités et les détails techniques sont nombreux dans l’univers numérique. Puisque tous ne saisissent pas au même niveau les rouages de l’accessibilité Web, il est important de former les spécialistes pour parfaire leurs connaissances sur le sujet. Les équipes de création et de production de Dyade ont reçu une formation sur l’accessibilité Web pour être en mesure de bien accompagner nos clients et d’acquérir les connaissances requises pour livrer des projets qui tiennent compte des requis d’accessibilité.

En conclusion, l’accessibilité Web ainsi que les documents téléchargeables accessibles s’imposent de plus en plus dans l’univers numérique. Elle est un facteur de rayonnement d’une marque et de ses produits en plus de conférer à une entreprise une image d’universalité à l’endroit de ses clients.